Términos y Condiciones de Tio Mono

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del casino online Tio Mono en Paraguay. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar la plataforma, aceptas un acuerdo vinculante con el operador. Te recomendamos leer este documento con atención antes de registrarte. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de usar el servicio.

Información legal y requisitos de acceso

Tio Mono es una marca operada por CELEXPAR S.R.L., sociedad constituida en Paraguay con domicilio en Asunción. La empresa cuenta con licencia de la Comisión Nacional de Juegos de Azar (CONAJZAR), otorgada mediante la Resolución N.º 14/2020, que habilita la explotación de juegos de casino, ruleta, black jack, juegos electrónicos y similares. Los juegos de bingo y las loterías instantáneas no están disponibles en la plataforma.

Para utilizar el servicio debes cumplir estas condiciones:

Ser mayor de 18 años. La empresa puede pedirte documentos que acrediten tu edad y suspender la cuenta hasta confirmarla.
Encontrarte físicamente en Paraguay en cada acceso. Está prohibido usar VPN o proxies para eludir esta restricción.
Tener una sola cuenta personal y no compartirla con terceros.
Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.

Registro, tipos de cuenta y verificación

Puedes crear tu cuenta con tu correo electrónico o número de teléfono, tanto desde el sitio web como desde Tio Mono App; las condiciones son las mismas en ambos casos. Existen dos modalidades. La Cuenta Rápida permite cargar saldo y jugar, pero no habilita retiros ni bonos. La Cuenta Verificada incluye la verificación completa de identidad (KYC) y da acceso a todos los servicios: depósitos, retiros, bonos y promociones.

La verificación consiste en fotografiar tu documento de identidad, tomarte una selfie y realizar una prueba de vida mediante una pose solicitada en el momento. Además, debes confirmar tu número de teléfono con un código enviado por SMS. Al registrarte también declaras si eres una Persona Expuesta Políticamente (PEP). Esta declaración debe ser veraz y mantenerse actualizada, ya que los datos falsos constituyen un incumplimiento grave del acuerdo.

Depósitos y retiros

Todos los importes se manejan en guaraníes (₲). Los medios de pago disponibles incluyen transferencias bancarias locales, pagos por código QR, tarjetas de crédito y débito y billeteras electrónicas de Paraguay, sujetos a disponibilidad. Los depósitos deben provenir de medios de pago a tu nombre; no se aceptan pagos de terceros. Tio Mono no cobra comisiones por depósitos ni retiros estándar, y cualquier cargo se informa en la sección Caja antes de confirmar la operación.

Para solicitar un retiro deben cumplirse estas condiciones:

La cuenta debe estar verificada y el teléfono confirmado.
El monto no puede superar tu saldo cobrable, es decir, el saldo total menos el rollover pendiente.
La cuenta de destino debe estar a tu nombre y registrada en la plataforma.
La operación debe superar los controles antilavado y antifraude.

El procesamiento tarda de 1 a 5 días hábiles desde la aprobación, y la empresa puede solicitar documentación adicional sobre el origen de los fondos. Los montos mínimos y máximos se publican en la sección Caja. No se admiten contracargos injustificados: ante uno, la cuenta puede ser congelada y el monto deducido de tu saldo.

Bonos y promociones

Cada bono tiene condiciones propias (importe, vigencia, juegos habilitados y rollover) que aceptas al activarlo. Los importes de bono ingresan al saldo bonus, separado del saldo cobrable, y no pueden retirarse hasta cumplir el rollover, que es el monto total que debes apostar. Las promociones son personales, intransferibles y de una sola vez por usuario. El Bono de Bienvenida requiere cuenta verificada y teléfono validado.

Está prohibido abusar de las promociones mediante cuentas múltiples, apuestas de cobertura, juego concertado, bots o cualquier práctica de mala fe. Ante un indicio razonable de abuso, la empresa puede anular el bono y las ganancias asociadas, retener fondos y cerrar la cuenta. También puede modificar o cancelar promociones, respetando los derechos ya adquiridos.

Juego responsable y protección de datos

Tio Mono promueve el juego responsable y pone a tu disposición, sin costo, estas herramientas:

Límites de depósito, pérdida, apuesta y tiempo de sesión.
Avisos de realidad que te recuerdan la duración de tu sesión.
Pausas voluntarias de corta duración.
Autoexclusión temporal o permanente.

Tus datos personales se tratan según la Política de Privacidad para operar tu cuenta, verificar tu identidad, procesar pagos y cumplir la normativa antilavado. No se venden a terceros con fines comerciales. Si solicitas la baja de tu cuenta, la ley obliga a conservar determinados datos y el historial de juego durante cinco años, exclusivamente con fines regulatorios y sin uso publicitario.

Reglas de uso, responsabilidad y modificaciones

Debes usar la plataforma de forma lícita y personal, proteger tus credenciales y no emplear bots, scripts ni otros mecanismos para manipular los juegos. Los fondos que utilices deben tener origen lícito. Las reglas y el RTP de cada juego son definidos por sus proveedores certificados. Ante una falla técnica o un malfuncionamiento del sistema, las jugadas afectadas pueden anularse y los montos apostados se reintegran cuando es posible verificar la transacción. El servicio se ofrece según disponibilidad, y el juego implica un riesgo inherente de pérdida.

La empresa puede suspender o cerrar cuentas por incumplimiento, fraude o requerimiento de autoridades. También puede actualizar estos términos: los cambios entran en vigor a los 3 días corridos de su publicación, y el uso continuado del servicio implica su aceptación. El acuerdo se rige por las leyes de Paraguay, y las controversias se someten a los tribunales de Asunción.